商品售后

关于商品售后问题解答

宝宝网站的产品默认的保修期为一个月(商品介绍里有保修时间的话以介绍为准),因宝宝大多卖的是库存产品,难免会出现质量或成色方面的问题,收到货有问题可以直接联系宝宝,我会马上给你解决,在宝宝网站帐户 订单后台 怎么提交售后申请的教程可以点击看一下。宝宝的主要联系方式:淘宝旺旺:wasyhzjlbr    QQ:710439430   邮箱:710439430@qq.com 手机号:18675884738(方便沟通,只收短信)电子交流QQ群:66745920

零售客户:网站零售用户执行一个月无理由各付单程运费售后原则,也就是说,你在网站买的商品,一个月内有问题了,全可以联系宝宝来处理售后,首先你来网站消费,是一份沉甸甸的信任,我会非常珍惜,但是请不要一出问题就好大火来找我处理售后,很多货物宝宝收的库存,并不是这个货物的生产厂家,只是一个货物的搬运工,有时出现小问题也是可能,也要通过客户的反馈来了解这个产品并在以后改进,买新货都有可能出现坏的,何况买二手货,不要动不动就质疑宝宝给你发了坏货,请理解,仓库的工作人员每个货物发出时,全已测试,但真不能保证每个物品100%无任何故障率。

批发客户:因批发客户采购量较大,请提前准备出测货时间,下午5点下单,要求当天发出的,这个真的很难做到,也请理解,因有时手中订单较多,对于出外单的批发客户,请收到货后,安排工作人员及时测试,故障货物,统一处理和售后,批发客户售后期会适当延长!

退、换、返修前跟宝宝确认一下,若是技术方面的问题,能解决的尽量避免退换货,毕竟大家的钱都来之不易,确认硬件问题需要退货换货和售后的,请将物品包装好(如发过去有包装的商品请退回原包装)在退、换、返修物品里面 请提供以下内容,方便快速处理:
① 退、换、返修货物原因:简单说明即可 比如接口不能用 没有信号 无反应….      ②  宝店的订单号

低价物品的售后:一般采取下次购物补发原则,下次购物时备注一下原来有故障的物品(原故障品请剪坏拍图给宝宝)在下次购物时备注一下,仓库就会补发一个,如急用请支付普通快递运费7元可点击拍下,备注一下仓库看到也会发出,很多购买低价商品的朋友(大多朋友,8块钱的东西要求发顺丰,聊的感情好,让宝宝送你个吧,如果你真心认为我们说无本生意)。

这样的朋友请尽量先看一下本地是否有同类的商品可替换,购买前详细了解一下宝宝出售的商品,因低价商品,如果出现问题,你用不上,或不能使用,或买错了或收到不满意,宝宝是给你支付运费退货呢,还是货物直接送你呢?—我们不是给快递打工的,谁的钱来的了不容易,还请相互理解

过保产品的售后:对于过保产品(超过保修期的产品)的保修,请近量在旺旺上联系宝宝,不会让您花了钱,买了货用不了,但过了保修期的产品,发回做保修时请支付往返运费,维修费用视情况,宝宝自己有配件,可以免费,如果需要购买配件来维修,请您支付相应配件费用,通常不高,还请相互理解万岁!

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